Termos de Uso

• Automazy: marca comercial pertencente à AUTOTRACTION AUTOMAÇÃO COM IA LTDA, prestadora dos serviços descritos nestes Termos.
• Serviços: criação e manutenção de sites, plataforma de atendimento omnichannel e agentes de inteligência artificial.
• Cliente: pessoa física ou jurídica que contrata ou utiliza qualquer dos serviços da Automazy.
• Plataforma: software, dashboard ou interface disponibilizada pela Automazy para uso dos Serviços contratados.

A Automazy oferece, isoladamente ou em conjunto, os seguintes serviços:

• Criação de Sites: desenvolvimento de sites institucionais, landing pages e e-commerces, incluindo design, código, hospedagem e manutenção, conforme escopo definido em proposta comercial.
• Plataforma Omnichannel: ferramenta de centralização de atendimentos via WhatsApp, Instagram, e-mail e outros canais, com gestão de atendentes, filas, setores e relatórios.
• Agentes de IA: chatbots e assistentes virtuais treinados com o conteúdo do Cliente para atender, qualificar leads e responder dúvidas automaticamente.
• Pacote Completo: contratação combinada dos três serviços acima, com integração nativa entre eles e condições comerciais diferenciadas.

O escopo, prazo, valor e condições específicas de cada serviço serão formalizados em proposta comercial e/ou contrato à parte.

Para utilizar a Plataforma, o Cliente deve fornecer informações verídicas, completas e atualizadas. O Cliente é responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais de acesso e por todas as atividades realizadas com sua conta.

A Automazy poderá, a seu critério, recusar cadastros, suspender contas ou cancelar acessos em caso de uso indevido, violação destes Termos ou inadimplência.

O Cliente compromete-se a:

• Fornecer informações verdadeiras e mantê-las atualizadas
• Utilizar os Serviços em conformidade com a legislação aplicável, em especial a LGPD
• Obter o consentimento e as bases legais necessárias para o tratamento dos dados dos seus próprios clientes finais, atuando como controlador desses dados
• Não utilizar a Plataforma para fins ilícitos, fraudulentos, abusivos ou ofensivos
• Não enviar spam, mensagens não autorizadas, conteúdo discriminatório, difamatório, violento ou que viole direitos de terceiros
• Respeitar as políticas das plataformas integradas (Meta / WhatsApp Business, Instagram, Google), sob pena de bloqueio direto pelas mesmas
• Manter os pagamentos em dia e cumprir o cronograma comercial acordado
• Comunicar imediatamente à Automazy qualquer uso indevido das suas credenciais

A Automazy se compromete a:

• Prestar os Serviços conforme escopo descrito em proposta comercial
• Manter a Plataforma disponível e funcional dentro dos níveis de serviço acordados
• Adotar medidas razoáveis de segurança da informação
• Atender solicitações de suporte dentro dos prazos acordados
• Cumprir as obrigações de confidencialidade e proteção de dados estabelecidas na LGPD

A Automazy não se responsabiliza por interrupções decorrentes de manutenção programada, falhas em redes públicas, ataques cibernéticos não atribuíveis à sua negligência, casos fortuitos, força maior ou alterações unilaterais de políticas das plataformas integradas (WhatsApp, Instagram, Google etc.).

Os valores, formas e prazos de pagamento são definidos na proposta comercial aceita pelo Cliente. Os preços podem ser reajustados anualmente pelo índice IPCA acumulado ou outro indicador equivalente, mediante aviso prévio.

O atraso no pagamento por mais de 10 (dez) dias autoriza a Automazy a suspender o acesso aos Serviços. O atraso superior a 30 (trinta) dias autoriza a rescisão contratual, sem prejuízo da cobrança dos valores devidos, acrescidos de juros de 1% ao mês, multa de 2% e correção monetária.

Todos os direitos de propriedade intelectual referentes à marca Automazy, ao código-fonte da Plataforma, aos templates, designs, documentações e conteúdos do site são de titularidade exclusiva da AUTOTRACTION AUTOMAÇÃO COM IA LTDA, protegidos pela legislação vigente.

O Cliente recebe uma licença não exclusiva, intransferível e revogável para uso dos Serviços durante a vigência contratual, vedada qualquer cópia, modificação, engenharia reversa, distribuição ou comercialização sem autorização expressa.

No caso da criação de sites, após a quitação total e mediante solicitação, a Automazy poderá transferir ao Cliente os direitos sobre o código e o domínio do site específico contratado, conforme termos da proposta.

O Cliente pode cancelar a contratação a qualquer momento, mediante comunicação por escrito ao e-mail automazy@gmail.com com antecedência mínima de 30 (trinta) dias do término do ciclo de cobrança em vigor.

Após a rescisão, o Cliente perde o acesso à Plataforma. Os dados serão mantidos pelo prazo de 30 (trinta) dias para eventual recuperação e, após esse período, eliminados de forma segura, salvo obrigação legal de retenção.

A Automazy pode rescindir o contrato em caso de descumprimento destes Termos, uso indevido dos Serviços, prática de atos ilícitos ou inadimplência superior a 30 (trinta) dias.

Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, a Automazy não será responsável por:

• Lucros cessantes, danos indiretos, incidentais ou consequenciais decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso dos Serviços
• Conteúdos, mensagens, contatos e operações realizados pelos Clientes ou pelos clientes finais destes na Plataforma
• Bloqueios, suspensões ou penalidades aplicadas por plataformas de terceiros (Meta, Instagram, Google), em razão do descumprimento das políticas dessas plataformas pelo Cliente
• Falhas decorrentes de caso fortuito, força maior, eventos climáticos, ataques cibernéticos sofisticados ou falhas em serviços essenciais públicos (energia, internet de terceiros etc.)

A responsabilidade total da Automazy, em qualquer hipótese, fica limitada ao valor efetivamente pago pelo Cliente nos 6 (seis) meses imediatamente anteriores ao evento que originou a controvérsia.

O tratamento de dados pessoais realizado pela Automazy obedece à Lei nº 13.709/2018 (LGPD) e à nossa Política de Privacidade, que é parte integrante destes Termos.

Estes Termos podem ser atualizados a qualquer momento para refletir mudanças nos Serviços ou na legislação aplicável. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com indicação da data da última atualização. O uso continuado dos Serviços após eventuais alterações constitui aceite tácito da nova versão.

As comunicações entre a Automazy e o Cliente serão consideradas válidas quando encaminhadas por e-mail aos endereços informados no cadastro, pelo WhatsApp comercial ou por outros meios eletrônicos formalmente acordados.

Canais oficiais da Automazy:

• E-mail: automazy@gmail.com
• WhatsApp: +55 (19) 99441-6997

A eventual tolerância da Automazy quanto a qualquer descumprimento destes Termos não configurará renúncia ao direito de exigir o cumprimento integral em outras oportunidades.

Caso qualquer cláusula seja considerada inválida ou inexequível, as demais permanecerão em pleno vigor.

Estes Termos constituem o entendimento integral entre as partes em relação aos Serviços, prevalecendo sobre quaisquer acordos verbais anteriores.

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo — SP, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, para dirimir qualquer controvérsia decorrente da contratação dos Serviços ou da interpretação destes Termos.